Wyjątkowość tegorocznej edycji CMQ2024

Podczas tegorocznej konferencji zorganizowanej przez Kolegium Nauk o Zarządzaniu i Jakości Uniwersytetu Ekonomicznego w Krakowie kontynuowaliśmy tematykę, która towarzyszyła nam w ubiegłorocznej edycji a także pojawiły się nowe, interesujące tematy, które przyciągnęły uwagę uczestników: zarządzanie sportem i zarządzanie środowiskowe. 

Zarzadzanie, będące DNA naszego Kolegium, w  bieżącej edycji potraktowane zostało bardzo szeroko, a szczególny nacisk położony został na zarządzanie kapitałem ludzkim, informacją i wiedzą. Omówiliśmy także zarządzanie ryzykiem, jakością oraz produktami, co umożliwiło uczestnikom zgłębienie zarówno teoretycznych, jak i praktycznych aspektów zarządzania w różnorodnych kontekstach organizacyjnych. W ramach konferencji odbyły się panele skupiające się na zarządzaniu w specjalistycznych sektorach, zarówno w przedsiębiorstwach publicznych jak i prywatnych. Ciekawe dyskusje uwydatniły specyficzne wyzwania zarządzania w tych obszarach, dostarczając uczestnikom praktycznych narzędzi do ich przezwyciężania.

Panel ekspercki skoncentrowany na tematyce zarządzania teatrem przyciągnął liczne grono uczestników, którzy z zainteresowaniem śledzili debatę na temat nowoczesnych metod zarządzania w tej dziedzinie sztuki. Teatr jako instytucja sztuk scenicznych staje przed wyzwaniami zarządzania i musi sprostać oczekiwaniom zarówno lokalnym, jak i globalnym. Problem umiędzynarodowienia teatru, wymagający integracji różnorodnych tradycji kulturowych, jest dużym wyzwaniem.

Tworzenie wartości w relacji z klientem to cel kolejnego panelu, w którym skupiono się na problemach współpracy z klientami, w tym na poznawaniu i kształtowaniu ich potrzeb oraz tworzeniu wartości, satysfakcji i dobrych relacji. Prelegenci omówili, jak tworzyć wartość dla współczesnego klienta, co wpływa na jego satysfakcję oraz jakie są główne czynniki lojalności klientów wobec marek i produktów.

ESG, niefinansowe wskaźniki przedsiębiorstw, które już w bieżącym roku, za rok poprzedni ujawniać będą największe przedsiębiorstwa w Polsce – to nowy obowiązek gospodarczy, który w przyszłości obejmie swoim zasięgiem wszystkie podmioty; ESG to również tematyka zrównoważonego rozwoju, który, rozumiany jako innowacje i sustainability, był ważnym elementem naszego programu. Dyskusje koncentrowały się na wpływie nowych technologii na rachunkowość i finanse w kontekście ESG, gdzie rozważano zarówno korzyści, jak i potencjalne zagrożenia wynikające z automatyzacji i digitalizacji.

Ponadto, poruszono problematykę rynku pracy w kontekście globalnych zmian gospodarczych, gdzie eksperci zastanawiali się nad wpływem migracji, zmian w płacy minimalnej i automatyzacji na sektor turystyczny i inne branże. Dyskutowano o rosnącym fenomenie ’worcation’, czyli połączeniu pracy zdalnej z podróżowaniem, co stawia nowe wymagania przed pracodawcami i miejscami turystycznymi.

Kolejny panel dyskusyjny zgormadzonych ekspertów wokół dyskusji o rynku pracy i przedsiębiorczości dotyczył grupy wiekowej seniorów, czyli Silver Economy; podczas tej części uwidoczniło się znaczenie adaptacji do zmieniających się warunków demograficznych i rynkowych w zmieniającej się strukturze społecznej, szans i wyzwań związanych z dojrzałymi pracownikami i budowaniem kariery w wieku silversów.

W kontynuacji tematyki kapitału społecznego, nieodłącznego elementu zarządzania ludźmi, którego siłę oddziaływania zaprezentowało Stowarzyszenie .kuek Alumni UEK, paneliści – eksperci z organizacji działającej wirtualnie i stacjonarnie podzielili się swoimi doświadczeniami dotyczącymi budowania silnej wspólnoty, wzrastającej oddolnie, która łączy absolwentów w duchu zaufania i współpracy i jest płaszczyzną networkingową dla absolwentów Uniwersytetu Ekonomicznego w Krakowie.

W panelu eksperckim controllingu również podążano tropem zarządzania kapitałem ludzkim. Zgromadzeni eksperci przedstawili dynamiczne zmiany w zarządzaniu, wywołane potrzebą adaptacji do cyfrowych narzędzi i metod pracy, które były przedmiotem żywej dyskusji podczas panelu poświęconego automatyzacji, digitalizacji i kompetencji cyfrowych. Panel ten był także okazją do wymiany doświadczeń z różnych branż, zwracając uwagę na znaczenie adaptacji do zmian oraz na wyzwania związane z nowymi narzędziami w różnych modelach biznesowych.

Warto także wspomnieć o panelu dotyczącym systemu kaucyjnego, który zgromadził przedstawicieli kluczowych interesariuszy i pozwolił na głęboką analizę wyzwań i szans związanych z tym systemem i rozwiązaniem budzącym wielkie zainteresowanie zarówno w gospodarce jak i społeczeństwie.  Uczestnicy panelu dzielili się swoją wiedzą o aktualnych problemach i obowiązkach wynikających z regulacji systemu kaucyjnego, a także odpowiadali na pytanie o perspektywy rozwoju tego systemu w Polsce.

Adaptacją do zmieniających się warunków, szczególnie w kontekście zasobów ludzkich i neuroróżnorodności, istotną dla organizacji omawiano w kolejnym panelu eksperckim, z którego dowiedzieliśmy się, że neuroróżnorodność, odnosząca się do różnic poznawczych wśród pracowników, w tym osób w spektrum autyzmu, stanowi zaledwie 2% zatrudnienia w Polsce. Rozwijanie praktyk zarządzania uwzględniających neuroróżnorodność i sensoryczną dostępność jest bardzo ważne i może pogłębić zrozumienie jej wpływu na teorię zarządzania.

Kontekst zmian klimatycznych i transformacji energetycznej tworzą powiązany cykl, który wpływa na środowisko. Dyskusje społeczne, odzwierciedlone w spotkaniu panelowym poprowadzonym przez samorządowców, koncentrowały się na tym, jak odnawialne źródła energii i efektywność energetyczna mogą przeciwdziałać negatywnym skutkom klimatycznym. Przytoczone w dyskusji studia przypadku i dobrych praktyk z krajów unijnych poprowadziły uczestników w kierunku rozważań  dotyczących zarówno korzyści, jak i wyzwań dotyczących transformacji energetycznej, podkreślające znaczenie europejskich funduszy wspierających inwestycje w zrównoważone i innowacyjne technologie oraz międzynarodowej współpracy w zarządzaniu zmianami klimatycznymi to tematy jako żywo dotykające każdego z nas, obywateli i mieszkańców Ziemi, w skali lokalnej oraz globalnej.

Nowy temat poruszony po raz pierwszy podczas naszej konferencji to  temat zarządzania w sporcie, który pokazuje, że jest to proces równie złożony co kierowanie dużym przedsiębiorstwem, obejmujący strategię, dobór odpowiednich ludzi, wyniki sportowe i ekonomiczne oraz kontrolę nad podejmowanymi działaniami, przy czym znaczącą rolę odgrywają emocje. Elementami o dużej wadze w zarządzaniu sportem są zarówno aspekty ekonomiczne, jak system finansowania działalności zapewniający płynność finansową oraz rozproszenie ryzyka, jak i psychologia, która ma istotny wpływ na podejmowanie decyzji na różnych szczeblach zarządzania. Paneliści – sportowcy, którzy odnieśli zawodowy sukces, dzielili się z uczestnikami swoją wiedzą na temat zarządzania i zastanawiali się, czy istnieje model zarządzania, który może zagwarantować sukces, podkreślając znaczenie zarówno elementów mierzalnych, jak i niemierzalnych w zarządzaniu sportowym.